辦事“小窗口” 便民“大服務”

  更新時間:2022-11-17 09:12   來源:吉林日報—大吉網

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吉林日報訊(柳陽 記者王子陽)“請問這幾天一直在電話里為我提供服務的張文婷同志是哪位?感謝你們不厭其煩地接聽我的電話,還主動回訪幫助我解決問題,真是太感謝你們了!你們的服務態度真是太好了!”長春市經開區興隆山鎮金湖社區辦事群眾劉女士激動地說。

原來,劉女士是一位即將臨產的孕婦,因其預產期將至不便多走動,便電話咨詢屬地便民服務中心辦理準生證業務。該中心工作人員查詢后,發現劉女士已重復登記,暫不能直接辦理。之后,中心工作人員始終心系此事,主動幫助推進辦理流程,最后成功為劉女士辦理了準生證業務。為此,劉女士來到服務中心表示感謝。

作為鄉鎮政府服務群眾的一線窗口,興隆山鎮便民服務中心把服務群眾作為民生大事,不斷拓寬服務渠道、提供幫辦代辦服務、優化便民服務設施,對前來辦事的群眾熱情引導、主動服務,特別是對于老年人、殘疾人、孕婦等群體,用精細化的服務和切實有效的方法推進問題解決,積極展現良好的政府窗口形象。

今年以來,該中心以便民服務體系標準化建設為抓手,多措并舉推動政務服務提檔升級,著力打造有溫度的便民服務平臺,為辦事群眾提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。


編輯:馬萍
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